Política de troca e devolução
Última atualização: 01/04/2025
Agradecemos por escolher nosso site para suas compras. Abaixo estão os detalhes sobre nossa política de troca:
- Condições para troca
1.1. Trocas por defeito ou erro no pedido: Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento da peça. Nós providenciaremos a troca do produto sem custos adicionais.
1.2. Trocas por tamanho ou cor: Caso você precise trocar o tamanho ou cor de um produto, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto a ser trocado deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e o custo do frete de retorno será por conta do cliente. Nós enviaremos o novo produto após o recebimento e inspeção do item original.
- Processo de troca
2.1. Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos seguintes meios:
2.2. Nosso atendimento ao cliente irá fornecer todas as informações necessárias para o processo de troca, incluindo os detalhes de envio do produto original e do novo produto.
2.3. O produto a ser trocado deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da nota fiscal.
- Prazo para troca
3.1. O prazo para troca por defeito ou erro no pedido é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
3.2. O prazo para troca por tamanho ou cor é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Condições adicionais
4.1. Não serão aceitas trocas de produtos que tenham sido personalizados de acordo com as especificações do cliente, exceto em caso de defeito.
4.2. Nos reservamos o direito de recusar a troca caso as condições acima não sejam atendidas.
- Contato
Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à nossa política de troca, entre em contato conosco através dos meios de contato informados acima.
Atenciosamente,
Upi Uli by Kinner do brasil
